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互联网+装修为什么这么火?

? ? ?今年的“双十一”,除了实物商品热销外,连过程复杂、难以标准化的家装服务,也在线上取得了前所未有的傲人成绩。以天猫家装为例,实创以4.16亿领跑天猫“双11”装修设计类目,家装e站以突破2亿的交易金额紧随其后,新浪装修抢工长也在此次“双11”中获得了不俗的成绩。
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  这一结果可以说“既在意料之中又在意料之外”。在数字背后,似乎也在印证着“互联网+装修”的市场潜力。
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  比数据更可贵的是消费者的转变
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  经历了“金九”、“银十”的旺季,家装领域在进入11月份之后,就像是走进了冬天。但这种情况放在今年,似乎有所改变。接踵而至的双11,就像给家装行业打了一剂强心针。无论是传统装修公司,还是互联网装修公司,都纷纷紧抱“双11”大腿、齐齐放出优惠大招,让消费者得了实惠的同时,也让这些企业收获了销量。
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  毋庸置疑,双 11 已经成为中国乃至全世界,都非常重视的网购狂欢节。
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  但在可观的数据之下,“更加可贵的,是消费者的转变。”新浪装修抢工长平台总经理文东如是说。他觉得,如果说以前还没有人会想到通过网络搞装修,那么在网购成为日常行为的今天,越来越多的消费者开始选择通过网络来选择装修公司,并购买装修服务。文东认为,消费者的习惯正在发生改变,也意味着有越来越多的消费者开始认可互联网渠道。
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  在这一点上,同样有着互联网基因的家装e站也深有同感。家装e站方面认为,现在越来越多的消费者依赖网络购物。在家装e站看来,产品齐全、性价比高、简单透明、操作简单的一站式家装品牌,越来越符合消费者兼顾自身经济承受能力和喜好的要求,因此传统家装行业的互联化,也成为大势所趋。
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  家装触网 顺应市场而变
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  在双11装修设计类目的前十榜单中,记者看到了实创、业之峰、九鼎、铭品等很多传统的装修企业赫然在列,且成绩斐然。的确,近年来,越来越多的传统装修公司开始触网,参与到电商的营销大潮中来,互联网似乎已经成为传统装修公司转型的必经之路。
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  一位曾就职于互联网家装企业的业内人士,比较了此次天猫双11装修设计类目前两名的企业。家装e站是以互联网起家的平台型企业,互联网思维贯穿在企业经营的方方面面。此前,家装e站以加盟店的形式进行模式复制,目前已在全国拥有400多家门店,为满足线上购买装修服务的客户提供了坚实的落地支持。
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  而位列第一的实创装饰,属于早一批触网的传统家装企业,有多年的项目施工与整合运营经验,在业内有着较好的口碑。但一直坚持全国直营扩张模式的实创,在目前来看仅有近三十家外埠公司,看上去覆盖面远不及家装e站,但在可控性和执行力上却要更胜一筹。
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  谈到未来,上述业内人士认为,现在还远远看不出哪种类型将在未来抢占市场高地。
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  确实,正如新浪装修抢工长总经理文东所说:“现在所有的企业都在往互联网走,这跟传统不传统没关系。”他认为,一般所说的传统企业,只是先一步进入家装行业,现在,这些企业在运用传统方式经营的过程中,遇到了瓶颈,因此互联网成了他们转型的不二选择。文东觉得,这都是适应市场的表现,因为用户的消费习惯正在改变。在他看来,只有洞察用户的消费心理,掌控他们的消费行为趋势,才能在决胜未来市场。
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  看上去很美 实际上很累
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  据曾经就职于一家互联网家装企业的业内人士说,过完双11,看到很多人都在晒业绩,表面是很光鲜,但其实背后很凄凉。据他透露,此次双11还是存在刷单的情况,导致一些企业虽然数字好看,但内里其实根本没有盈利。
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  当然,上述业内人士也肯定了双11大促对家装企业订单的实际拉动作用,“确实要比以往任何一个单日都强”。但一些企业刷单过量,也让他们自己弄不清楚这一天真实的转化率和订单量,从而也导致了在未来的客户回访和跟踪当中,会做很多无用功,反而拉低了整体的工作效率。
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  但无论有多少真实的订单量,如何做好后期服务,成为所有装修公司共同的目标。由于家装的准备工作多、施工周期长,所以仅凭“双11”,并不能让产业链完整地覆盖到单个客户的整体需求。因此,装修行业跟其他行业相比,更加侧重于长期的积累。
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  在采访中,新浪装修抢工长总经理文东坚定地表示,把服务做好、把口碑做上去,是抢工长平台一直以来的核心目标。他觉得,装修作为一个服务性行业,一味地价格战只能是损人不利己,只有做好服务才能发展得好。
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  家装e站也认为互联网家装生来就比传统的家装模式更加注重口碑、产品和服务的多方位打造,在他们看来,互联网家装首先就要解决商品、服务的确定性问题,为消费者承担更多的不确定,打通装修环节上的痛点,“让天下没有难做的家装”。?
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文章来源:中国yabo2019网