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五星电器十一逆势增长 家电套餐化高端化所致

? ? ? 尽管今年黄金周晴天雨天相间,五星电器黄金周促销还是刷新纪录,截止到10月6日,销售同比去年增长达到两位数,尤其是冰洗、彩电、小家电品类比较去年增度较大,达到20%-30%不等。为了更好的抓住市场,给予消费者更多的让利,同时也让因为假期外出的消费者不错过优惠,五星电器决定将追加千万资源,优惠活动再延长三天。
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  据记者了解,在国庆期间,五星电器联合苹果、三星、西门子、TCL、海尔、美的等一线品牌,在手机、空调、冰箱、数码、电脑等市场需求量较高的热门品类上投入巨额资源,以满足消费者多方位的需求。
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国庆3C产品依然受宠
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  冰洗、小家电品类异军突起
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  “从国庆销售数据来看,消费结构升级的趋势比较明显,中高端机型更加受到消费者的青睐,尤其是一线品牌以及主流合资品牌,在此次销售的占比中大大增加,手机、电脑、冰洗、彩电、小家电同比增长都比较大。”五星电器南京分部总经理郭维表示。
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  根据市场研究可见,今年来“高科智”逐渐成为各大品牌的关键词。“高端、科技、智能”也成为消费者追逐的对象。4K大屏曲面电视、高性价比变频空调,还是大容量变频滚筒洗衣机、三门及多门冰箱、多功能小家电等都是国庆大促中高关注度、高购买率的热门产品。
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  以冰洗品类为例,多门大容量冰箱和涡轮升级滚筒洗衣机销售最为可观。“比较去年,今年我们冰洗同比增长整体超过20%,尤其是西门子、松下品牌更收到消费者青睐,份额占比分别达到30%和8%。今年国庆冰洗力度较大,热门机型基本上都优惠到7折,这就带动了整体销售的提升。”五星电器冰洗相关负责人表示。
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  而在彩电品类上,今年国庆消费趋势呈现大屏彩电受热捧的状态。尤其是60寸以上的大屏彩电同比增长达到30%,这也充分反映了五星电器国庆优惠诚意。五星方面表示,三星、海信、TCL、创维、夏普品牌都增长了10%-20%不等,对于单品牌销售情况来说,卖的较好的一款三星主打单品55寸4K液晶彩电突破3000台。
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  而作为今年突起的另一品类小家电,国庆大促期间厨房小家电销售额同比增长近32%,其中高端电饭煲、原汁机、烤箱、咖啡机、面包机等家庭DIY类产品增长尤为明显。究其原因,小家电苏泊尔、美的团购吸引了很大部分客流。
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  厨卫品类来说,主要以方太、老板品牌最为热销,最大的“亮点“在于净水产品的售卖,同比增长达到了100%,其中飞利浦一款净水产品销售最为出色,截至目前销售了大概400台。空调品牌还是以高端智能变频性能为主,像格力、美的、志高仍旧是消费者选购的热门品牌。
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  而对于热门的3C品类,在国庆促销中“夺魁”的毫无意外是苹果,占比达到47%,华为、三星紧随其后,分别占比达到19%左右,平均客单价同比增长近56%。尤其是iPhone 6S新品,国庆促销第一天销售破千,五星电器保障了iPhone 6S金银灰三色足量供货,且以官网价格销售不加价,最高还送42G流量。并且通过前期一系列的引流活动,iPhone 6S价格比较官网还便宜近400元,这也是拉动6S销售的主要原因。
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 门店家电顾问忙
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  家电套餐购买占比七成
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  国庆大促中,除了送货员以外,最忙的要数五星门店的家电顾问了。五星电器家电顾问区别于其他卖场促销员在于,从顾客进门到售后服务,家电顾问提供一站式的服务,并为顾客提供合理的家电套餐选择。
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  五星电器新街口门店家电顾问曹毅山表示,今年的国庆销售上,家电套餐的购买比较往年明显上升,大概占到70%。原因在于:1、打包购买套餐比较单品更加优惠,期间有顾客购买4万的家电套餐省下1.2万,算下来非常划算。2、打包配送比较方便,一次性就可以完成,不需要一个接着一个电话收货。很多消费者对送货服务都非常满意。
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售后送货成关键
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  送货员平均达到38单/天
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  就以往的促销情况而言,不管是618、双11,送货速度都成为“诟病”。就今年的国庆促销而言,五星电器重点“丰富”了售后团队数量,仅南京地区就增派了300多名专业人员。通过统一的专业技能培训和理论知识考核,五星电器的售后人员在送货、安装方面都游刃有余,让消费者购买后售后无忧。
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  据五星电器售后负责人表示,今年的国庆比较去年来说,同比增长量较大,送货压力也是不小,每个送货员日平均达到38单,这种状态将持续到国庆节一周后。面对较大的工作压力,售后人员都发扬吃苦耐劳的精神,加班加点送货,让顾客可以第一时间收到货。“我们代表着五星电器,更应该当责做好本职工作,贯彻以‘用户体验为第一位’的理念。”
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千万资源追加投入
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  国庆优惠保价到10日
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  据悉,五星电器本年度黄金周大促除了注重低价产品和服务外,还加强与消费者的互动交流,引流红包、门店免费吃喝玩乐、玩偶、小丑表演、砸金蛋、抽演唱会门票等,都得到了消费者的热烈追捧,现场人头攒动,比较景区还要热闹。
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  据五星方面透露,由于部分消费者国庆出游,家电购置计划不得不延迟,为了让所有消费者都能够享受到五星电器的优惠,五星电器将追加千万资源,国庆促销力度延长至10月10日,前期错过的消费者可以前往五星门店购买。
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文章来源:中国yabo2019网