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员工福利:打造员工忠诚度的秘诀

?晚上和客户喝茶,客户突然说他想和给他供茶的商家商量以后他们使用茶叶的包装由自己来设计,客户讲出了他的想法;一方面当地不产茶叶,都是用附近县的茶叶,另一方面,他最近投了两个新的项目,属文化产业,想在茶的包装上做个前期宣传,同时客户茶叶的消耗量比较大,大概有30万左右每年(多数用来送礼),属商家的第二大客户。我们沟通后,觉得这一想法值得一试。
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  这个时候我想到了另外一个问题,在这几天的调研访谈中,我发现客户公司的员工对于公司的福利是有颇多怨言和不解的。而另一个事实是,我们发现客户的福利其实并不算少,比如说员工买房公司会给予一笔奖金,数目较可观,再比如说,逢年过节公司都有表示,还有一个很特别的是,春节前,公司会直接给员工的父母寄去500元过节费,以感谢他们对这个员工的培养……于是我对客户说,你时刻想着要给你的公司、项目做宣传,但是,同样重要的是我们还应该多向我们的员工宣传公司——让员工清晰公司现有的一些福利。
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  事实上,据我的观察,工资未必是员工去留的重要因素,而好的福利常常能够吸引员工。优秀的企业也常常使用这一招,并且做得很细致。比如说苏州德胜洋楼,印象比较深的它有两个福利:1.年夜饭在五星级酒店举行,这一点其实很吸引普通工人,很多所谓的白领所在的公司也未必能这么做;2.他们内部有个超市,刷内部员工卡,所有商品都比市场价便宜,譬如说罐装的可乐,外面超市是1.8元/罐,他的内部价是只是1元/罐,虽然只节约了0.8元,我想,即便你一天喝10罐,一个月也只是200多块钱。而如果你直接给员工的工资加上200块,对他来说是没有什么触动的,而以此种方式作为福利,则使得员工非常珍惜他的工作,以在内部超市能享受到这等福利而非常自豪。
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  我刚毕业不久在一家创业型公司工作,当时只有10来个年轻人,老板也很年轻。有天,他突然和可口可乐公司联系,摆了一台饮料销售机放公司,有意思的是里面所有的饮料全部免费喝,而且随便喝。另外,当时公司楼下有个自助餐厅,公司居然愿意和员工各出一半钱鼓励员工都用自助餐。这两招,让我当时觉得公司福利好好。现在离开那家公司了,还常常怀念那里的免费饮料和自助餐,而事实上,之于公司,所花费的成本并不高。
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  很多公司常常以为,只要工资高了,福利什么的并不很重要,其实不然。在我看来,这一点之于工资足够高(高于同行和地区)的人士来说,可能适用。而之于绝大多数普通员工,福利尤其重要。人们往往视工资为其工作的报酬。福利一般被视为额外的收获,而额外的东西常常会让人印象深刻,更容易打动人。
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  譬如说正常的商务往来,你送给对方一盒高档的茶叶,和你送给对方几百块钱,那绝对是不可同日而语的。我们安徽有个做生态农业的客户,他告诉我们说他养的鸭,每只鸭的成本在200块钱左右,买到饭店,得买500一只才划算,而一般人都不愿掏这么多钱吃一只鸭。最后,他们发现这些鸭子常常是被买去送礼了,因为当人们收到一只生态鸭子时的感觉,比收到500块钱现金要“满足”得多。

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