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促销潮刚渐退 会员专属礼又来袭

“您有会员卡吗?”最近在港城各大百货商场购物时,消费者经常会听到这样一句话。在妇女节大战后,对于身处打折促销淡季的消费者来说,会员活动显得尤为惹眼。记者走访发现,各种会员招募和专属优惠活动在港城已悄然展开。为“笼络”忠诚顾客,商家们开始在会员制营销上发力。
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  专属服务会员更“买账”
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  无论是商场、超市,还是街边小店,大大小小的会员卡已经占满了消费者的钱包卡槽,但由于部分商家在会员与非会员间推出的活动差别不大,使得真正的会员缺乏“存在感”。为了提高会员的“存在感”,许多商家纷纷推出会员专属活动,这成为消费者颇受欢迎的促销方式。“妇女节一过就收到了商场会员周活动短信,虽然促销力度赶不上节庆日,但相比平时还是挺实惠的。”在芝罘区银座商城,记者碰到了刚刚购物完的市民朱卓琳,她正拿着刚买的春装小票,准备换购会员专属yabo2019。由于商场定期推出特色会员活动,朱女士已经成了这里的忠实“粉丝”。
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  会员消费份额占七成
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  这些专属优惠,让会员们真正享受到了VIP待遇,也为商场带来了稳定的消费群体。有业内人士表示,在竞争日益激烈的百货零售业,推出会员制能够比较有效地吸引并稳定特定客户,从而在保证基本客流量和销售量的基础上,增加市场份额,提升销售业绩。
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  “目前会员消费占到商场消费70%的份额,成为主要消费群体。”芝罘区银座商城服务管理科科长宋源源介绍。不难发现,当一座新商场开业时,首先推出的便是会员卡业务,而消费者也会自发地“扎堆”办理。吸引他们的主要原因除了打折优惠的“小利”,便是能够体验优质购物之外的生活享受。
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  服务成会员战新趋势
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  长久以来,价格折扣是会员制营销的主要形式,但随着商场之间会员价格优势的逐渐减弱,单纯的积分返现已无法圈住消费者的心。在这种情况下,多元化的会员增值服务成为商场“会员战”的新趋势。
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  记者走访发现,许多商场会根据会员需要,把购物、餐饮、健身等众多体验项目巧妙结合在一起。“会员制营销策略已经开始由价格战转向服务战,这一趋势得到了越来越多商家的认可。”宋源源说。

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